Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem portálu Folko a Fialka (dále jen"Prodávající") a zákazníkem (dále jen "Kupující") při nákupu vstupenek prostřednictvím webového portálu vstupenky.folkoafialka.sk.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je prodej vstupenek na kulturní, zábavní a společenské koncerty pořádané třetími stranami (pořadateli). Folko a Fialka vystupuje jako zprostředkovatel prodeje vstupenek. Za samotný koncert odpovídá pořadatel.

3. Objednávkový proces

1. Kupující vybere koncert a požadovaný počet vstupenek nebo konkrétní místa.
2. Vybrané vstupenky jsou dočasně rezervovány po dobu 15 minut.
3. Kupující vyplní kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail).
4. Kupující je přesměrován na platební bránu k dokončení platby.
5. Po úspěšné platbě jsou vstupenky odeslány na zadaný e-mail ve formátu PDF.

Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká okamžikem potvrzení úspěšné platby platební bránou.

4. Cena a platba

• Ceny vstupenek jsou uvedeny včetně DPH.
• Platba probíhá přes bezpečnou platební bránu (platební karta, Google Pay, Apple Pay, bankovní převod).
• Folko a Fialka neuchovává žádné platební údaje zákazníka.
• Závazná cena je cena zobrazená v pokladně před dokončením platby.

5. Doručení vstupenek

Vstupenky jsou doručeny elektronicky na e-mailovou adresu zadanou při nákupu, a to bezprostředně po potvrzení platby, nejpozději do 24 hodin. Vstupenky jsou ve formátu PDF s jedinečným QR kódem.

V případě, že vstupenky nedorazily, zkontrolujte složku SPAM nebo kontaktujte podporu na vstupenky@folkoafialka.sk.

6. Storno a vrácení peněz

V souladu s § 7 odst. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele (slovenský právní řád) nevzniká právo na odstoupení od smlouvy při poskytování služeb v oblasti volného času (vstupenky na koncerty), pokud má být plnění uskutečněno v dohodnutém čase.

Výjimky (nárok na vrácení peněz):

• Koncert byl zrušen pořadatelem
• Koncert byl přesunut na jiný termín a Kupující nesouhlasí s náhradním termínem
• Technická chyba způsobila vícenásobné účtování

V případě nároku nás kontaktujte do 14 dní od původního termínu koncertu na e-mail vstupenky@folkoafialka.sk.

7. Odpovědnost

Folko a Fialka odpovídá za správnost prodaných vstupenek a jejich doručení. Za průběh, obsah, bezpečnost a případné změny koncertu odpovídá výhradně pořadatel koncertu. Folko a Fialka nenese odpovědnost za zrušení nebo změnu koncertu ze strany pořadatele.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnou Politikou ochrany údajů, která je nedílnou součástí těchto VOP.

9. Rozhodné právo

Tyto VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky (sídlo Prodávajícího). Případné spory se budou řešit před příslušnými soudy SR. Spotřebitel má právo využít platformu pro alternativní řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Změny VOP

Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Změny jsou účinné od data jejich zveřejnění na této stránce. Na objednávky zadané před změnou VOP se vztahují VOP platné v době zadání objednávky.