Pomoc a FAQ
Odpovede na najčastejšie otázky o nákupe vstupeniek.
Ako kúpim vstupenky?
Vyberte koncert, zvoľte miesta alebo počet lístkov, vyplňte e-mailovú adresu a zaplaťte kartou alebo iným spôsobom cez bezpečnú platobnú bránu. Lístky dostanete ihneď na email vo formáte PDF.
Sú vstupenky naozaj bez poplatkov?
Áno, cenu, ktorú vidíte, je konečná. Neúčtujeme žiadne servisné, manipulačné, archivačné ani iné poplatky.
Kde nájdem svoje zakúpené vstupenky?
Vstupenky vám zašleme na e-mailovú adresu zadanú pri nákupe ihneď po potvrdení platby. Ak email nedorazil, skontrolujte priečinok SPAM. V prípade problémov nás kontaktujte na vstupenky@folkoafialka.sk.
V akom formáte dostanem vstupenky?
Vstupenky sú vo formáte PDF s jedinečným QR kódom. Môžete ich vytlačiť alebo ukázať priamo na obrazovke telefónu pri vstupe na koncert.
Platba neprebehla, ale peniaze mi boli strhnuté. Čo mám robiť?
Platba mohla byť odmietnutá bankou, no autorizácia mohla dočasne blokovať prostriedky. Tieto prostriedky sú automaticky uvoľnené do 3–5 pracovných dní. Ak problém pretrváva, kontaktujte vašu banku alebo nás na vstupenky@folkoafialka.sk.
Môžem si vybrať konkrétne miesto v sále?
Áno, na väčšine koncertov máme číslované sedenie, kde si vyberiete presné miesto. Na niektorých koncertoch platí voľné sedenie — v tom prípade zvolíte iba počet lístkov.
Ako dlho trvá rezervácia sedadla?
Po pridaní lístkov do košíka máte 15 minút na dokončenie platby. Ak platbu nestihnete, rezervácia automaticky vyprší a miesta sa uvoľnia.
Akými spôsobmi môžem zaplatiť?
Akceptujeme platobné karty VISA a Mastercard, Google Pay, Apple Pay a bankový prevod cez certifikovanú platobnú bránu.
Je nákup bezpečný?
Áno. Platba prebieha cez certifikovanú platobnú bránu so šifrovaním SSL/TLS. Folko a Fialka neukladá žiadne údaje o platobných kartách.
Koncert sa zrušil. Čo teraz?
V prípade zrušenia koncertu vás budeme kontaktovať na email zadaný pri nákupe s informáciami o vrátení peňazí. Peniaze vrátime na pôvodný spôsob platby do 14 dní.
Chcem faktúru za vstupenky...
Po úspešnej objednávke prejdite na túto stránku. Zadáte tam vaše údaje a faktúra vám príde na e-mail.