Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom portálu Folko a Fialka (ďalej len"Predávajúci") a zákazníkom (ďalej len "Kupujúci") pri nákupe vstupeniek prostredníctvom webového portálu vstupenky.folkoafialka.sk.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je predaj vstupeniek na kultúrne, zábavné a spoločenské koncerty organizované tretími stranami (organizátormi). Folko a Fialka vystupuje ako sprostredkovateľ predaja vstupeniek. Za samotný koncert zodpovedá organizátor.

3. Objednávkový proces

1. Kupujúci vyberie koncert a požadovaný počet vstupeniek alebo konkrétne miesta.
2. Vybrané vstupenky sú dočasne rezervované po dobu 15 minút.
3. Kupujúci vyplní kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mail).
4. Kupujúci je presmerovaný na platobnú bránu GoPay na dokončenie platby.
5. Po úspešnej platbe sú vstupenky odoslané na zadaný e-mail vo formáte PDF.

Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká okamihom potvrdenia úspešnej platby platobnou bránou.

4. Cena a platba

• Ceny vstupeniek sú uvedené vrátane DPH.
• Platba prebieha cez bezpečnú platobnú bránu GoPay (platobná karta, Google Pay, Apple Pay, bankový prevod).
• Folko a Fialka neuchováva žiadne platobné údaje zákazníka.
• Záväzná cena je cena zobrazená v pokladni pred dokončením platby.

5. Doručenie vstupeniek

Vstupenky sú doručené elektronicky na e-mailovú adresu zadanú pri nákupe, a to bezprostredne po potvrdení platby, najneskôr do 24 hodín. Vstupenky sú vo formáte PDF s jedinečným QR kódom.

V prípade, že vstupenky nedorazili, skontrolujte priečinok SPAM alebo kontaktujte podporu na vstupenky@folkoafialka.sk.

6. Storno a vrátenie peňazí

V súlade s § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy pri poskytovaní služieb v oblasti voľného času (vstupenky na koncerty), ak sa má plnenie uskutočniť v dohodnutom čase.

Výnimky (nárok na vrátenie peňazí):

• Koncert bol zrušený organizátorom
• Koncert bol presunutý na iný termín a Kupujúci nesúhlasí s náhradným termínom
• Technická chyba spôsobila viacnásobné účtovanie

V prípade nároku kontaktujte nás do 14 dní od pôvodného termínu koncertu na e-mail vstupenky@folkoafialka.sk.

7. Zodpovednosť

Folko a Fialka zodpovedá za správnosť predaných vstupeniek a ich doručenie. Za priebeh, obsah, bezpečnosť a prípadné zmeny koncertu zodpovedá výhradne organizátor koncertu. Folko a Fialka nenesie zodpovednosť za zrušenie alebo zmenu koncertu zo strany organizátora.

8. Reklamácie

Reklamáciu vstupenky (nesprávny termín, miesto, koncert) uplatňujte e-mailom na adrese vstupenky@folkoafialka.sk s uvedením čísla objednávky. Na reklamáciu odpovieme do 30 dní.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnou Politikou ochrany súkromia, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

10. Rozhodné právo

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory sa budú riešiť pred príslušnými súdmi SR. Spotrebiteľ má právo využiť platformu na alternatívne riešenie sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Zmeny VOP

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Zmeny sú účinné od dátumu ich zverejnenia na tejto stránke. Na objednávky zadané pred zmenou VOP sa vzťahujú VOP platné v čase zadania objednávky.