Nápověda a FAQ
Odpovědi na nejčastější otázky o nákupu vstupenek.
Jak koupím vstupenky?
Vyberte koncert, zvolte místa nebo počet vstupenek, vyplňte e-mailovou adresu a zaplaťte kartou nebo jiným způsobem přes bezpečnou platební bránu. Vstupenky obdržíte ihned na e-mail ve formátu PDF.
Jsou vstupenky opravdu bez poplatků?
Ano, cena, kterou vidíte, je konečná. Neúčtujeme žádné servisní, manipulační, archivační ani jiné poplatky.
Kde najdu své zakoupené vstupenky?
Vstupenky vám zašleme na e-mailovou adresu zadanou při nákupu ihned po potvrzení platby. Pokud e-mail nedorazil, zkontrolujte složku SPAM. V případě problémů nás kontaktujte na vstupenky@folkoafialka.sk.
V jakém formátu dostanu vstupenky?
Vstupenky jsou ve formátu PDF s jedinečným QR kódem. Můžete je vytisknout nebo ukázat přímo na obrazovce telefonu při vstupu na koncert.
Platba neproběhla, ale peníze mi byly strženy. Co mám dělat?
Platba mohla být odmítnuta bankou, ale autorizace mohla dočasně blokovat prostředky. Tyto prostředky jsou automaticky uvolněny do 3–5 pracovních dní. Pokud problém přetrvává, kontaktujte vaši banku nebo nás na vstupenky@folkoafialka.sk.
Mohu si vybrat konkrétní místo v sále?
Ano, na většině koncertů máme číslované sezení, kde si vyberete přesné místo. Na některých koncertech platí volné sezení — v tom případě zvolíte pouze počet vstupenek.
Jak dlouho trvá rezervace sedadla?
Po přidání vstupenek do košíku máte 15 minut na dokončení platby. Pokud platbu nestihnete, rezervace automaticky vyprší a místa se uvolní.
Jakými způsoby mohu zaplatit?
Akceptujeme platební karty VISA a Mastercard, Google Pay, Apple Pay a bankovní převod přes certifikovanou platební bránu.
Je nákup bezpečný?
Ano. Platba probíhá přes certifikovanou platební bránu se šifrováním SSL/TLS. Folko a Fialka neukládá žádné údaje o platebních kartách.
Koncert byl zrušen. Co teď?
V případě zrušení koncertu vás budeme kontaktovat na e-mail zadaný při nákupu s informacemi o vrácení peněz. Peníze vrátíme na původní způsob platby do 14 dní.
Chci fakturu za vstupenky...
Po úspěšné objednávce přejděte na tuto stránku. Zadáte tam vaše údaje a faktura vám přijde na e-mail.